Điều khoản và Điều kiện qqee cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với qqee – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://qqee.lt. Tài liệu này quy định các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa qqee và người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng.

Các dịch vụ của qqee bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (Sportsbook), Esports, trò chơi Nổ hũ, Slot Online, Live Casino và các tính năng khác được bổ sung theo thời gian. Người dùng từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam có thể tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ theo đúng các quy định dưới đây.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này.
• Bạn đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
• Bạn đang sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ nơi việc sử dụng như vậy không vi phạm pháp luật địa phương áp dụng cho cá nhân bạn.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và thuộc về cá nhân bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản qqee duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư.

Khi tạo tài khoản, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán đứng tên chính chủ.
• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho qqee nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

qqee có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị truy cập trái phép đã được báo cáo kịp thời.

qqee nghiêm túc thực thi chính sách 21+. Dịch vụ của qqee chỉ dành cho cá nhân đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. Bất kỳ người nào dưới 21 tuổi đều bị nghiêm cấm sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong quá trình xác minh, qqee có thể yêu cầu người dùng cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác nhận chủ sở hữu tài khoản.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử đứng tên chính chủ).

Trong thời gian xác minh, qqee có thể tạm ngừng một số chức năng rút tiền cho đến khi quá trình hoàn tất. Mọi số dư hợp lệ sẽ được bảo toàn trong suốt thời gian này.

qqee hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng tiền đồng Việt Nam (VND) và được mã hóa để đảm bảo thanh toán an toàn.

Quy định về nạp tiền:

• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản qqee.
• Nạp tiền tức thì – số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ ví điện tử.
• qqee không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử.
• Không được sử dụng tài khoản thanh toán của người thứ ba để nạp tiền.

Quy định về rút tiền:

• Lệnh rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ví điện tử đã xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản qqee.
• Tiền về nhanh sau khi lệnh rút được duyệt và xử lý từ hệ thống qqee.
• qqee có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút tiền lớn.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Tất cả giao dịch cá cược tại qqee – bao gồm cá cược thể thao, Esports, Nổ hũ, Slot Online và Live Casino – đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã xác nhận là cuối cùng. Người dùng không thể sửa đổi hoặc hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ khi tính năng rút cược sớm (cash-out) được kích hoạt cho trận đấu cụ thể đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá thời hạn quy định hoặc diễn ra theo điều kiện bất thường, qqee có thể hủy cược và hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố. Quyết định của qqee sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.
• Odds được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Trong một số trường hợp live betting, odds có thể bị treo tạm thời do biến động sự kiện.
• qqee không đảm bảo lợi nhuận từ cá cược và không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ của người dùng.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động rủi ro và kết quả phụ thuộc vào may mắn và yếu tố ngoài tầm kiểm soát. qqee không đưa ra bất kỳ cam kết nào về kết quả hay lợi nhuận từ hoạt động cá cược.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do qqee cung cấp đều có điều khoản và điều kiện riêng đính kèm, được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại qqee:

• Tiền thưởng và free spins có thể bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho người đăng ký mới.
• qqee có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến lược cược chỉ nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, kết thúc sớm hoặc thu hồi mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống.
• Chương trình VIP và hoàn cược tuân theo điều khoản riêng được mô tả tại trang Chương trình VIP.

Người dùng qqee bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận bao gồm sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động, bot, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Nếu phát hiện sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị odds/kết quả bất thường, người dùng phải dừng cược và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ. Mọi lợi nhuận từ việc khai thác lỗi sẽ bị hủy.
• Hợp tác nhiều tài khoản để trục lợi từ các khuyến mãi hoặc đảm bảo lợi thế bất công.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Bất kỳ hành động nào gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc uy tín của qqee.

qqee thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

qqee cam kết:

• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng bằng các biện pháp mã hóa và bảo mật kỹ thuật hiện đại.
• Không bán hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qqee để thực hiện các quyền này.

qqee đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Cá cược nên là hình thức giải trí có kiểm soát, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ mà qqee cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng giá trị cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại bỏ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian xác định để nghỉ ngơi.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở về thời gian và lịch sử hoạt động.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, vui lòng sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qqee. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

qqee có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh.
• Không tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Người dùng cũng có thể chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qqee. Số dư hợp lệ (không thuộc diện tranh chấp) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, qqee không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm sự cố mạng, thiên tai hoặc vấn đề từ bên thứ ba.
• Lỗi kỹ thuật xảy ra ngoài tầm kiểm soát hợp lý của qqee và không phải do sơ suất của qqee.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt.

qqee cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. qqee sẽ nỗ lực trong khả năng tốt nhất để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định.

qqee có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, qqee sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Email đã đăng ký tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang web hoặc ứng dụng qqee.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qqee sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các phiên bản điều khoản cũ không còn hiệu lực kể từ thời điểm phiên bản mới được công bố chính thức.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của qqee, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị văn bản, không phải liên kết)
• Live chat: Có sẵn 24/7 trong tài khoản qqee sau khi đăng nhập.
• Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh.

Đội ngũ hỗ trợ qqee hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt để giải đáp mọi thắc mắc của người dùng tại Việt Nam.